Aquí respondemos las preguntas más comunes de nuestros clientes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp (+57 312 297 8543) o a salemstorecolo@gmail.com.
Sobre los productos
¿De dónde vienen los productos?
Importamos nuestros productos desde Estados Unidos. Cada uno indica su marca en el nombre.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Nuestras prendas usan tallas de Estados Unidos, que pueden variar un poco respecto a las colombianas y entre una marca y otra. La talla aparece en el nombre de cada producto. Si tienes dudas, escríbenos con tus medidas (o la edad y estatura, en el caso de niños) y te ayudamos a elegir.
¿De qué material es la prenda?
Para conocer la composición exacta de una prenda, revisa la etiqueta o escríbenos por WhatsApp y te confirmamos el detalle del producto que te interesa.
¿Por qué algunos productos tienen una sola unidad?
Muchas de nuestras piezas llegan en cantidades limitadas. Si algo te gusta, te recomendamos no esperar demasiado.
Envíos
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí. Hacemos envíos a todo Colombia: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y cualquier otra ciudad o municipio del país.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
El costo y el tiempo de entrega dependen de tu ciudad. Puedes ver el valor del envío al finalizar tu compra, antes de pagar, o consultarnos por WhatsApp.
¿Cómo sigo mi pedido?
Puedes consultar el estado de tu pedido desde tu cuenta o escribirnos por WhatsApp con tu número de pedido.
Cambios
¿Puedo cambiar un producto?
Si tienes algún inconveniente con tu pedido o necesitas un cambio, escríbenos por WhatsApp y te explicamos las opciones disponibles para tu caso.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Los medios de pago disponibles se muestran al finalizar tu compra. Si prefieres otro medio, escríbenos por WhatsApp.
¿Es seguro comprar en SALEM STORE?
Sí. Nuestra tienda funciona sobre Shopify, una de las plataformas de comercio electrónico más usadas del mundo, y el pago se procesa en un entorno seguro. Además, puedes escribirnos directamente antes de comprar.